15°的躬身問候，是對每一位來賓的尊重。45°的嘴角上揚，是發自真心的微笑傳遞。專業的手勢引導，只為營造賓至如歸的親切感……從清晨到日暮，這便是入職即將一年的迎賓管家——王海燕的工作日常。
服務于她而言，是份職業，更是一種習慣和生活方式。也正因這種服務態度，讓她在關鍵時刻及時幫助他人。
事無巨細 用心守護
2019年5月1日，五一小長假，王海燕依舊堅守在工作崗位上，她像往常一樣躬身微笑迎接每一位家人。上午9點左右，迎來了一位特殊家人。這是一位穿著講究，文質彬彬的老人，走過迎賓門前，他表情痛苦，見此狀況，王海燕立即上前攙扶老人在陰涼處落座，詢問是否需要提供幫助。當得知老人胃痛需要購買胃藥后，出于為老人安全考慮，海燕及時聯系警察，尋求幫助。
爭分奪秒 悉心呵護
9點20分，街道辦的民警及時趕到現場，了解事情經過后進行登記，與王海燕一起前往藥店購買胃藥。無獨有偶，因為老人經常在這家藥房買藥，藥房工作人員認出了老人，拿出了所需藥品?！斑@還真是解決了我的難題，我還在想我又不精通藥理，這萬一買錯了藥，給老人的身體帶來負擔怎么辦呢！”事后王海燕和我們說。
細微關懷 時刻陪伴
經過稍事休息，老人的病癥得到緩解，海燕提出要送其回家，老人卻執意不肯。但考慮到他的身體狀況，王海燕佯裝同意，實則跟隨在他身后默默護送，確保無恙后才回歸到自己的崗位上，繼續用心用情，禮遇每位家人。
月晟服務 中國服務
以王海燕為代表的月晟服務人員始終秉承“境悅·心悅”的服務理念和“時時刻刻全心為您”的服務標準，面對每一位視野范圍內的家人，都給予細致的關懷。他們是月晟的一份子，更是社會的一份子，始終不忘承擔社會責任，用心服務每位家人。
